Deze pagina beschrijft hoe u de Kustom Checkout aan consumenten op de website van de Merchant kunt uitleggen.

Om ervoor te zorgen dat u als Merchant de Kustom Checkout-oplossing correct beschrijft aan uw consumenten, en hoe deze zich verhoudt tot de aanbieders van betaal- en andere diensten via de checkout, kan het onderstaande als leidraad worden gebruikt.

Het is belangrijk dat u betalingsvoorwaarden voor consumenten opstelt die in lijn zijn met consumentenbeschermingsprincipes in de markten waar u actief bent. Houd er rekening mee dat u bij het opstellen van uw voorwaarden verplichte vereisten op grond van consumentenbeschermingswetgeving in acht moet nemen. Er kunnen ook specifieke voorwaarden zijn om risico's te beheersen op basis van uw specifieke bedrijfsmodel.

U, de Merchant, kunt de relevante secties hieronder kopiëren en plakken op uw website om Kustom en de beschikbare betaalmethoden correct te beschrijven. Pas de vetgedrukte haakjes aan.

[Wij of De Merchant] maken gebruik van Kustom Checkout om uw aankoop in onze winkel te beheren. De Kustom Checkout is een onafhankelijke checkout-oplossing aangeboden door Kustom AB, via welke betaalmethoden en bezorgopties beschikbaar worden gesteld.

Kustom is geen bank en verwerkt geen betalingen rechtstreeks; Kustom biedt de interface en logica die de toepasselijke betaalmethoden weergeeft.

Wanneer u de checkout gebruikt om uw aankoop af te ronden, worden u verschillende betaalmethoden aangeboden. Deze betaalmethoden worden verwerkt door afzonderlijke aanbieders, afhankelijk van de betaalmethode die u selecteert bij het voltooien van uw aankoop. Voor de betaling wordt u doorgestuurd naar een betaaldienstaanbieder, zoals [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL | Wero en Billie], waar de aankoop wordt voltooid.

Om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken, bevat de Kustom Checkout automatisch invullen van uw gegevens, indien u uw informatie heeft opgeslagen of eerder heeft ingevoerd in de Kustom Checkout.

Kustom voert geen kredietcontrole uit; dit kan worden uitgevoerd door de betaalmethode die u heeft geselecteerd om uw aankoop te betalen.

Door op "Aankoop betalen" te klikken in de checkout, gaat u akkoord met [onze of de voorwaarden van De MERCHANT], de gebruiksvoorwaarden van Kustom, en erkent u de Privacyverklaring van Kustom.

Meer informatie over hoe Kustom uw gegevens verwerkt en het checkout-proces beheert, is te vinden in de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid. Deze zijn hier te vinden.

Stripe verwerkt veilig alle betalingen die via Kustom Checkout worden gedaan. Dit geldt voor alle beschikbare betaalmethoden. Stripe is gereguleerd in Europa en is door de Centrale Bank van Ierland (referentienummer: C187865) geautoriseerd als instelling voor elektronisch geld (EMI). Stripe is wettelijk bevoegd om elektronisch geld uit te geven, betalingstransacties uit te voeren, betaalinstrumenten uit te geven en betalingstransacties te verwerven. Zie het register van de Centrale Bank van Ierland voor meer informatie.

Via Kustom Checkout kunnen u de volgende betaalmethoden worden aangeboden:

U kunt betalen met debet- of creditcards van [Visa, Mastercard en American Express].

De betaling wordt veilig verwerkt door Stripe via de Kustom checkout-oplossing. Alle kaartinformatie wordt versleuteld verzonden en verwerkt volgens de PCI DSS-beveiligingsstandaard. Kustom slaat uw kaartinformatie nooit op.

Met Klarna kunt u kiezen om nu te betalen, nu te kopen en later te betalen, of in termijnen, afhankelijk van welke opties Klarna beschikbaar stelt voor uw aankoop.

Wanneer u voor Klarna kiest, verwerkt Klarna Bank AB het betalingsproces, inclusief eventuele kredietcontroles en facturering. [Wij of De Merchant] ontvangen de betaling van Klarna, en u betaalt aan Klarna volgens hun voorwaarden.

Voor meer informatie over hoe Klarna persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij u naar het Privacybeleid van Klarna.

U kunt snel en veilig betalen met Swish. Wanneer u Swish selecteert, keurt u de betaling goed in de Swish-app met behulp van Mobile BankID. De betaling wordt verwerkt door uw bank en Swish.

Als u een compatibel Apple-apparaat gebruikt, kunt u betalen met Apple Pay.

Betalingen worden geverifieerd via Face ID, Touch ID of de toegangscode van uw apparaat.

Apple Pay maakt gebruik van een beveiligd betaaltoken in plaats van uw werkelijke kaartnummer, wat betekent dat noch [Wij of De Merchant], noch Kustom, noch Stripe ooit uw volledige kaartnummer ziet.

Apple Pay maakt gebruik van de ingebouwde mogelijkheden van uw browser of apparaat en plaatst normaal gesproken geen eigen cookies op onze website.

Met Google Pay kunt u betalen met de kaarten die zijn opgeslagen in uw Google Wallet.

Google Pay maakt gebruik van tokenisatie en meerdere beveiligingslagen (zoals versleuteling en biometrische verificatie of pincode). Uw werkelijke kaartnummer wordt nooit gedeeld met [ons of De Merchant], Kustom of Stripe.

Om de Google Pay-knop weer te geven, wordt een technisch script geladen van Google. Dit kan technische cookies of lokale opslag gebruiken voor fraudepreventie.

MobilePay is een mobiele portemonnee die veel wordt gebruikt in Denemarken en Finland.

Wanneer u MobilePay selecteert, voltooit u de betaling in de MobilePay-app en keurt u de aankoop daar goed.

Na goedkeuring verwerkt Stripe op de achtergrond een kaarttransactie via de kaart die is gekoppeld aan uw MobilePay-account.

Vipps is een mobiele betaaldienst die wordt gebruikt in Noorwegen. Wanneer u Vipps selecteert, voltooit u de betaling in de Vipps-app, doorgaans met behulp van BankID of een andere sterke authenticatiemethode.

Stripe verwerkt vervolgens een kaarttransactie via de kaart die is gekoppeld aan uw Vipps-account.

Voor klanten met Nederlandse bankrekeningen stelt iDEAL | Wero u in staat direct te betalen via uw online bankomgeving.

Wanneer u iDEAL | Wero selecteert, kiest u uw bank en logt u in zoals gebruikelijk. De betaling wordt bevestigd door uw bank, en [Wij of de Merchant] ontvangen via Stripe onmiddellijk een betalingsbevestiging.

Voor zakelijke klanten in Zweden biedt Kustom Billie aan, een B2B "Koop nu, betaal later"-oplossing.

Bij het kiezen van Billie wordt een snelle kredietbeoordeling uitgevoerd, en zakelijke klanten kunnen doorgaans 30 dagen betalingstermijn ontvangen.

[Wij of de Merchant] ontvangen de betaling rechtstreeks van Billie zodra het artikel is verzonden, terwijl de zakelijke klant aan Billie betaalt volgens hun voorwaarden.

Billie is uitsluitend bedoeld voor zakelijke aankopen, niet voor consumenten.

In sommige gevallen kunt u betalen via bankoverschrijving. Wanneer u deze methode selecteert, ontvangt u betalingsgegevens (bijvoorbeeld een virtueel bankrekeningnummer) om uw betaling naar over te maken.

Gelden worden overgemaakt van uw bank naar een rekening beheerd via Stripe. Stripe koppelt uw betaling automatisch aan uw bestelling zonder uw werkelijke bankgegevens bloot te stellen.

Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen en afgestemd met de order.

Alle betalingen via Kustom Checkout zijn volledig versleuteld en voldoen aan Europese beveiligingsvereisten, waaronder PSD2 en Sterke Klantauthenticatie (SCA).

Kustom slaat uw kaartinformatie niet op. Alle kaartinformatie wordt versleuteld (SSL) en verwerkt door de betaalaanbieders in overeenstemming met PCI DSS-normen. Sterke Klantauthenticatie (bijv. 3D Secure, BankID) kan ook van toepassing zijn, afhankelijk van de betaalmethode die u heeft geselecteerd.

Als uw bestelling is geannuleerd omdat niet alle producten beschikbaar waren in de winkel of in [ons of het magazijn van De Merchant], worden de gelden via Kustom aan u terugbetaald. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Kustom kan een cookie gebruiken om uw persoonlijke gegevens (zoals naam, adres of ID-nummer) automatisch in te vullen tijdens het afrekenen, op basis van informatie die u heeft gekozen op te slaan. Deze gegevens kunnen worden opgehaald bij ons of onze partners. U kunt automatisch invullen op elk gewenst moment uitschakelen, door uw instellingen aan te passen tijdens de aankoop, contact met ons op te nemen, of cookies van uw apparaat te verwijderen.

Het Privacybeleid van Kustom is hier te vinden.

Kustom, Stripe en elke betaalmethode zoals [Klarna, Swish, Billie, enz.] fungeren als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken voor hun respectieve verwerkingsactiviteiten.

[Wij of De Merchant] slaan nooit kaartnummers of kaartinformatie op.